（十堰晚報(bào)）記者趙清
在我市，電子門鎖的使用情況如何？為何會(huì)出現(xiàn)異常開啟等故障？如何挑選合格的電子門鎖？記者就此進(jìn)行了采訪。
實(shí)時(shí)監(jiān)控自動(dòng)報(bào)警
門鎖功能五花八門
如今，電子門鎖的功能不斷完善，因使用簡單、不用攜帶鑰匙、具有電子攝像頭等優(yōu)點(diǎn)，受到越來越多的市民青睞。家住重慶路的秦先生，兩年前覺得出門帶鑰匙太麻煩，在門店購買一款近千元的電子門鎖，不僅有密碼和指紋開鎖，還可以在手機(jī)上生成臨時(shí)密碼，給朋友、家政等人員臨時(shí)使用，密碼半小時(shí)內(nèi)有效。使用兩年多，秦先生說：“以前，家里老人、小孩出門忘帶鑰匙，結(jié)果被鎖在門外，我和愛人的單位離家都遠(yuǎn)，每次趕回來很麻煩，現(xiàn)在沒這個(gè)煩惱了。”
家住凱旋大道的鐘先生，在新房裝修結(jié)束后，通過朋友購買了一款2000多元的智能門鎖，師傅上門安裝時(shí)幫忙錄入面部識(shí)別、指紋、密碼等信息?！笆褂梅奖?，而且有攝像頭，我們通過手機(jī)可以實(shí)時(shí)看到門外的情況，遇到危險(xiǎn)可以報(bào)警，這點(diǎn)讓我們很安心。唯一不足的就是，門鎖使用充電電池，每隔半年要充電一次，如果忘記充電，門鎖就無法打開。”
走訪市場(chǎng)，記者發(fā)現(xiàn)電子門鎖功能繁多，讓人眼花繚亂，售價(jià)差距很大。在張灣一家品牌智能門鎖銷售店，最便宜的賣600多元，貴的賣3000多元。門店老板介紹，高級(jí)電子門鎖的功能更多，比如可以連入智能家電網(wǎng)絡(luò)，遇到撬門或是危險(xiǎn)情況自動(dòng)報(bào)警；攝像頭錄像自動(dòng)連入電腦，實(shí)現(xiàn)影像保留半年；面部識(shí)別系統(tǒng)升級(jí)，可以防止有人使用頭套冒充主人掃描面部開門，等等。
在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，電子門鎖的品牌眾多，功能五花八門。記者在一家電商平臺(tái)隨便輸入“電子門鎖”4個(gè)字進(jìn)行搜索，推薦的品牌有20多種。
電子門鎖如何提供質(zhì)保？記者詢問門店老板，他告訴記者產(chǎn)品提供一年質(zhì)保，有問題保修，實(shí)在修不好可以換貨。網(wǎng)店客服也告訴記者，會(huì)有師傅上門安裝，如果出現(xiàn)故障，可以隨時(shí)聯(lián)系。在一年保修期內(nèi)，由平臺(tái)負(fù)責(zé)相關(guān)維修費(fèi)用。
故障困人異常開啟
或因核心部件質(zhì)量差
在中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的消費(fèi)提示中，“電子門鎖故障困人”“門鎖異常開啟”是消費(fèi)者反映最為突出的兩大問題。
據(jù)《新晚報(bào)》報(bào)道，去年6月，四川成都，馬先生去女友的出租房找人，他把手隨便往電子門鎖上一搭，沒想到門竟然開了。他大吃一驚，又用每個(gè)手指和腳趾試了一遍，發(fā)現(xiàn)都能打開門鎖。房東解釋說，以前設(shè)置有密碼，可能是不小心重置了。
“在家睡覺，突然門開了。”“老人在家，門開了，以為有人，嚇壞了?！痹谏缃幻襟w上，有很多關(guān)于電子門鎖異常開啟的話題。
電子門鎖的安全性究竟如何？問題報(bào)道為何屢屢見諸媒體？記者請(qǐng)教了在我市維修鎖具20多年的楊師傅。
“電子門鎖發(fā)生故障打不開，多是因?yàn)殒i體出了問題。從機(jī)械鎖到電子鎖，核心功能是安全防盜，核心部件還是鎖體。網(wǎng)上店鋪銷售電子門鎖時(shí)，主要展示酷炫的面板，宣傳智能化功能,比如識(shí)別快、遠(yuǎn)程密碼、AI芯片等，而關(guān)于鎖體，以及鎖體最核心的部件鎖芯、鎖舌等，通常不被提及?！睏顜煾嫡f。
“防盜是門鎖的最核心功能，其他屬于輔助功能?！睏顜煾到榻B，他平常也會(huì)接到一些電子門鎖維修業(yè)務(wù)，例如人在家，電子門鎖打不開，不管是指紋、密碼、鑰匙都不行，原因較多集中在鎖舌收不回去?！艾F(xiàn)在，許多電子門鎖的面板采用鋅合金材料，雖然易加工，但強(qiáng)度相對(duì)較低。急開鎖時(shí)，會(huì)導(dǎo)致面板破碎，鎖自然打不開了。”楊師傅說。
齊師傅從事修鎖行當(dāng)10多年，不僅提供急開鎖服務(wù)，也代銷品牌電子門鎖。他認(rèn)為，電子門鎖開啟異常，應(yīng)該是門鎖系統(tǒng)配合有問題。目前，他沒有遇到那種“正在家睡覺，突然門開了”的情況。
兩位師傅都提到，除了系統(tǒng)問題，門與鎖的配合也很重要。市民通常分別購買門、鎖，二者是不同廠家生產(chǎn)的，設(shè)計(jì)尺寸不一定吻合。門和鎖如果配合不好，加上安裝不專業(yè)，也有可能導(dǎo)致門鎖開啟異常。
市市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科科長李爽介紹，根據(jù)投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年以來，該局接到電子門鎖投訴5起，均為電池鼓包等質(zhì)量問題。相關(guān)科室對(duì)市場(chǎng)上的電子門鎖抽查了5個(gè)批次，目前正在進(jìn)行相關(guān)檢測(cè)。
理性看待新奇功能
注意查資質(zhì)留憑證
如何選購一個(gè)合格的電子門鎖呢？中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出四大注意事項(xiàng)。
注意查資質(zhì)。選購符合國家標(biāo)準(zhǔn)《GB21556-2008鎖具安全通用技術(shù)條件》《GA/T374-2019電子防盜鎖》《GA/T701-2007指紋防盜鎖通用技術(shù)條件》《JG/T394-2012建筑智能門鎖通用技術(shù)要求》等標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。
注意看說明。選購時(shí)了解產(chǎn)品的使用方法、注意事項(xiàng)，選購具有應(yīng)急開啟功能的電子門鎖，以便應(yīng)急情況下使用。
注意重應(yīng)用。不要只看價(jià)格的高低和商家宣傳，盲目追求時(shí)尚或新奇特別的功能。
注意留憑證。保留好購買憑據(jù)，如發(fā)票、購物小票、商品明細(xì)清單等，以便出現(xiàn)問題后維權(quán)。
市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員介紹，市場(chǎng)監(jiān)管總局每年都會(huì)發(fā)布電子門鎖的抽查結(jié)果，曝光不合格產(chǎn)品。各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)也會(huì)發(fā)布電子門鎖的比較試驗(yàn)，會(huì)從多維度來測(cè)評(píng)各項(xiàng)電子門鎖的數(shù)據(jù)，這些信息都是比較權(quán)威的，值得參考。
楊師傅提供一條簡單易操作的選鎖經(jīng)驗(yàn)，“電子門鎖，連鎖體帶面板在一起，如果超4公斤，至少在材料上有保證?！彼f，依據(jù)他多年的維修經(jīng)驗(yàn)，那些被拆解下來、易損壞、安全性差的門鎖，多數(shù)都材料差、重量輕。