幾塊小小的電池，成了商家推脫不給售后賠償?shù)睦碛?。近日，記者注意到，不少消費(fèi)者投訴稱，商家將電器的質(zhì)量問題歸咎到使用電池品牌不當(dāng)，不予更換或免費(fèi)維修產(chǎn)品。
“從沒想過，電器壞了是電池的錯(cuò)？”近日，市民周女士遇上了一件糟心事，朋友剛送給兒子的Gund兒童泰迪熊毛絨玩偶，玩了不到半個(gè)月就壞了，“一問商家，說是因?yàn)槲矣昧四湘陔姵?，?dǎo)致燒壞了主板，不能賠償，那為何不事先告知呢？”
記者查看了玩偶的包裝盒和使用手冊，均沒有電池使用的提示，直到登錄天貓平臺上的官方旗艦店，才在商品頁面上找到了“內(nèi)含3節(jié)5號可更換電池，請避免使用南孚電池”的提示?！安荒苁褂媚湘陔姵兀娏μ珡?qiáng)容易損壞電機(jī)?！盙und旗艦店客服人員表示，因使用南孚電池造成的玩具損壞，將不予保修賠償。
類似的情況也出現(xiàn)在智能門鎖、智能投影儀的使用中?！澳湘陔姵剌敵鲭娏鞅容^高，可能發(fā)生漏液現(xiàn)象損壞密碼鎖?！甭箍椭悄荛T鎖的賣家告訴記者。小米智能門鎖、極米智能投影儀的賣家也表示，南孚電池電量高，和電路板不兼容，可能造成電器損壞。詢問中，賣家均稱，因使用南孚電池而造成的主板損壞，商家不予賠償，但相關(guān)提示在商品銷售頁面上并沒有出現(xiàn)。
南孚電池真的容易燒電器？針對此說法，記者先咨詢了南孚電池客服人員，按其所說，電池的工作電流是由電器具負(fù)載所決定的，南孚電池電量足只是代表使用壽命比普通電器更長?！拔覀冏⒁獾絺€(gè)別電器具標(biāo)明不能使用堿性電池，甚至注明南孚電池，為此我們研發(fā)中心專門針對這類器具做過測試，均可正常使用南孚電池，網(wǎng)絡(luò)更多是以訛傳訛?！?/p>
“一旦確認(rèn)是真品電池質(zhì)量問題所導(dǎo)致的問題，我們會進(jìn)行依法賠付，您可以將電池保留，寄回廠家檢測。”該客服表示，他們無法對商家聲稱因南孚電池造成損壞的電器進(jìn)行檢測，消費(fèi)者遇到這類問題應(yīng)聯(lián)系電器售后進(jìn)行處理。
“電池是否會燒壞用電器，更多是看電池與用電器是否匹配，與用哪一種、哪一家的電池關(guān)系不大?！敝锌圃何锢硭鶓讶釄@區(qū)清潔能源材料測試診斷與研發(fā)平臺的李泉博士也不認(rèn)同商家的說法。李泉表示，只要用電器的電壓范圍和電池的電壓范圍匹配上就可以使用，店家單獨(dú)說不推薦某一品牌的電池并無科學(xué)依據(jù)。
“事關(guān)電池使用，商家應(yīng)事先以顯著的方法提示消費(fèi)者，否則涉嫌侵犯消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)?！敝袊▽W(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，對可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，“未提示下，因電池使用不當(dāng)造成的損壞，經(jīng)營者有義務(wù)承擔(dān)維修和賠償?shù)呢?zé)任。”
客戶端|記者袁璐