11月28日上午，“滴滴打車打不到”的詞條登上微博熱搜。
據了解，自11月27日晚起，滴滴網約車、青桔騎行頁面出現加載失敗、網絡錯誤等情況。
對此，滴滴出行當晚回應稱，由于系統故障，晚間滴滴App服務出現異常，經技術緊急修復，正陸續恢復中。無法鎖車的騎行用戶無需原地等待，到達終點無法結賬的乘客可正常下車回家，無需擔憂因故障造成的車費問題。
11月28日早間，滴滴出行表示經技術團隊連夜修復，滴滴網約車等服務已恢復。騎車等服務還在陸續修復中，所有可開鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行。
滴滴指出，因11月27日晚間系統故障導致的費用支付異常、多扣費等問題，會在事故處理結束后統一結算補償；故障期間騎行未能關鎖導致的已扣除費用會原路退回；平臺后續會根據行程向司機計算和補發車費。
銀柿財經于9時40分嘗試在滴滴App打車發現，目前已恢復正常。